Parce que la grande majorité de nos équipes a, à un moment ou un autre de son parcours, expérimenté le statut de freelance, nous tenions à vous partager quelques exemples d’erreurs à éviter si vous démarrez votre activité. En effet, si cela peut sembler parfois logique, il est quelques règles à avoir en tête pour faire la différence et se démarquer. Voici 5 exemples simples pour vous aider à prendre un bon départ.
1. Ne pas se dévaloriser
Démarrer et ne pas avoir beaucoup d’expérience peut être intimidant lorsque l’on commence à démarcher ses clients. Mais cela ne veut pas dire pour autant que vous n’êtes pas doué dans ce que vous faites. Si vous avez choisi d’exercer votre activité, c’est que vous avez acquis les compétences nécessaires et que vous êtes donc capable de prouver que vos efforts et votre travail ont de la valeur.
Que ce soit pour passer le temps, pour vous faire la main ou tout simplement pour montrer vos talents, vos réalisations parleront pour vous. Ayez confiance en vous et vos capacités, et surtout fixez vos prix en fonction. S’il ne faut pas pratiquer des prix beaucoup plus élevés que la concurrence, il n’est pas bon non plus de se brader et de pratiquer des prix bien en dessous.
Votre travail a de la valeur, à vous de le faire comprendre. Un client vous trouve trop cher ? Tant pis ! Si vous pouvez accepter quelques concessions pour conclure un nouveau partenariat, il ne faut pas laisser votre client prendre le dessus au risque de vous décrédibiliser totalement si vous changez d’avis par rapport au prix annoncé. Vous savez ce que valent vos réalisations, défendez-les et prouvez-le. On ne pourra que se ranger de votre côté si vous savez vous vendre ;)
2. Ne pas dénigrer la concurrence
S’il est important de reconnaître vos atouts, il ne faut pas pour autant vous mettre en avant en dénigrant le travail des autres. Personne n’aime travailler avec une personne critique, même si elle le fait pour convaincre.
Sachez apprécier ce que les autres font, montrez que vous respectez vos pairs, et vos clients vous respecteront ! Vous pouvez cependant émettre quelques suggestions par rapport au travail d’un concurrent en donnant des conseils ou en précisant ce que vous auriez fait différemment, mais toujours avec bienveillance.
Rester authentique, sincère et surtout partager ce qui peut être utile même à vos concurrents vous aidera à vous faire remarquer, pour de bonnes raisons ! N’hésitez pas même à aller discuter avec vos concurrents, échanger des bonnes pratiques et leur montrer que vous avez apprécié certaines de leurs réalisations. Si vos retours sont constructifs et bienveillants, votre réputation n’en sera que meilleure.
Enfin, n’oubliez pas qu’il est très important de se construire un réseau et donc de pouvoir s’entourer de personnes du même milieu pour progresser et se créer de nouvelles opportunités professionnelles ou amicales !
3. Respecter ses clients
Vous êtes surpris par la troisième erreur à éviter ? Et bien sachez que ce n’est pas toujours facile de rester calme et patient face à un client qui vous demande de refaire le travail plusieurs fois jusqu’à ce qu’il soit satisfait.
Même si votre client s’impatiente, n’est pas toujours aimable dans ses retours, vous demande de baisser vos prix à plusieurs reprises ou que vous devez faire face à une situation vraiment désagréable, vous devez absolument poursuivre les échanges avec respect. En effet, une mauvaise réputation, un mauvais commentaire sur le web peut vite vous jouer des tours.
Alors non, il ne faut pas tout accepter, mais il faut savoir s'imposer tout en restant cordial. Aussi, ce n’est jamais bon d’harceler un prospect qui n’a pas répondu à votre mail, ni de vous énerver du manque de réponse. Au-delà de vous faire passer à côté d’un potentiel client, cela mettra à mal vos futures relations de travail.
Bien entendu, n’oubliez pas que l’avantage lorsque l’on est freelance c’est de pouvoir choisir avec qui on veut travailler ou non, donc ne vous embarrassez pas d’un client qui vous gâchera le plaisir de travailler, même s’il paie plus que les autres !
4. Accepter trop de missions
En tant que freelance, il y a le stress de devoir trouver soi-même de quoi se rémunérer chaque mois. Mais cela ne veut pas dire qu’il faut prendre tout ce qui vient ! Non seulement il faut que vous choisissiez des projets qui vous plaisent réellement, mais aussi que vous en preniez autant que votre charge de travail vous le permet !
Si vous travaillez uniquement pour l’argent, sans intérêt pour le projet, cela se sentira forcément sur le rendu que vous donnerez au client. Vous ne mettrez jamais autant d’énergie dans un projet qui vous passionne par rapport à un projet qui vous ennuie, et même si vous donnez tout ce que vous avez, cela se ressentira sur la qualité.
Enfin, accepter trop de projets sans même avoir la place de tout gérer en même temps c’est prendre le risque de crouler sous le travail et de rendre certains projets en retard. Un retard, c’est une mauvaise appréciation potentielle d’un client et un risque de le perdre pour de futurs projets. Mieux vaut donc privilégier la qualité que la quantité, et par la même occasion, préserver sa santé mentale en évitant le burn-out.
5. Négliger son portfolio
Vous n’avez pas envie ou pas le temps de vous faire un portfolio ? Vous ne l'alimentez plus car cela vous demande une organisation supplémentaire ? C’est une erreur !
Un portfolio est une étape indispensable pour démarcher ses clients, mais aussi pour vous faire connaître. L’entretenir, c’est proposer du contenu plus actuel et plus tendance dans un environnement qui évolue sans cesse.
N’oubliez pas que vos futurs clients ne vous connaissent pas et qu’ils ont besoin de comprendre qui vous êtes, ce que vous aimez et ce que vous savez faire au travers de vos réalisations. C’est comme cela qu’il se trouveront des points communs et des affinités avec ce que vous proposez. Votre portfolio vous définit, il vous apportera bien plus de clients sérieux avec qui vous pourrez construire des relations professionnelles de qualité. Et si le client ne se reconnaît pas dans vos réalisations ? Tant mieux ! Cela vous évitera un grand nombre d'échanges qui n’auraient mené à rien, et cela vous évitera à tous les deux une collaboration qui n’aurait sans doute pas abouti sur le long terme.
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Certaines de ces erreurs sont simples à éviter, d’autres plus compliquées à mettre en pratique car elles demandent du temps et de l’effort. Gardez toujours en tête ces règles lorsque vous démarrez vos échanges et tout devrait bien se passer pour votre prospection !
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